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Pourquoi choisir notre solution de téléphonie 3CX ?

Chez Acteïs, nous pensons que chaque appel est une opportunité de convertir vos clients sur le long terme en tant qu’entreprise. C’est pourquoi nous avons mis en place des solutions de téléphonie 3CX adaptées à vos besoins : 

01 - Expertise et Innovation

Accédez à une expertise avérée et à une technologie de pointe pour des appels clairs et une gestion fluide des flux de communication entrants et sortants.

Lorsque vous choisissez Acteïs comme partenaire de téléphonie 3CX, vous accédez à une expertise prouvée et mature depuis de nombreuses années. En effet, grâce à notre engagement envers l'innovation, nos experts en téléphonie 3CX sont constamment à l'affût des dernières avancées afin d’obtenir les meilleures installations pour votre entreprise. Nous mettons à votre disposition une technologie de pointe qui garantit des appels clairs, une gestion fluide des appels entrants et sortants, ainsi que des fonctionnalités avancées pour améliorer l'efficacité de vos agents. Notre approche proactive nous permet d’offrir notre expertise en permanence à nos clients.

02 - Personnalisation axée sur le client

Personnalisez vos appels pour offrir une expérience client sûre et de qualité. 

Nous comprenons que chaque entreprise a ses propres valeurs, sa propre identité et ses propres clients. C'est pourquoi notre approche de la téléphonie 3CX est axée sur la personnalisation et le cas par cas. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos besoins et créer une solution qui reflète fidèlement votre marque, vos valeurs et vos clients. De la personnalisation des menus d'appels pour refléter votre ton et vos valeurs à la gestion des files d'attente en fonction de la demande, nous vous aidons à offrir une expérience client cohérente et engageante lors de chaque appel !

03 - Suivi et analyse des performances

Obtenez des données précieuses pour optimiser votre service client en temps réel.

Parce que l’installation ne suffit pas, nous nous assurons toujours de suivre et d’analyser les performances de nos installations. En effet, nos installations sont équipées d'outils de suivi et d'analyse qui vous permettent d'obtenir des informations précieuses sur les temps d'attente, les motifs d'appel, les performances de vos agents et bien plus encore. 

Ces données qualitatives vous permettent d'identifier les domaines d'amélioration afin d'apporter des ajustements en temps réel de manière à pouvoir mettre en œuvre des stratégies basées sur des données concrètes afin d’optimiser votre service client et de satisfaire l’ensemble de vos prospects.

DEVIS SUR MESURE

Les avantages concrets de notre solution

Lorsque vous faites appel à nos services pour les installations de téléphonie 3CX, vous êtes assuré d’obtenir des prestations avantageuses pour vos clients :

Réduction des temps d'attente

Grâce à une gestion efficace des appels et à une distribution intelligente, notre solution vous permet de réduire considérablement les temps d'attente pour vos clients et le temps de prise en charge pour vos équipes. Vous pouvez ainsi offrir à vos clients une expérience fluide et rapide dès le premier contact afin de pouvoir les convertir et les fidéliser au plus vite. Cette réduction des temps d'attente contribue donc à réduire la frustration et à créer une première impression positive que ce soit sur le court, moyen et long terme.

Augmentation de la satisfaction client

Des interactions téléphoniques fluides et professionnelles, combinées à une résolution rapide des problèmes, ont un impact direct sur la satisfaction de vos clients. En répondant à leurs besoins de manière efficace, vous créez des relations durables et encouragez la fidélité à votre marque. Les clients satisfaits sont plus enclins à rester fidèles et à partager leur expérience positive avec d'autres ce qui permettra de créer un cercle vertueux pour l'économie de votre entreprise sur le long terme.

Optimisation des ressources

Notre solution de téléphonie 3CX offre également des avantages du point de vue opérationnel. En effet, grâce à certaines fonctionnalités telles que l'affectation intelligente des appels, vous pouvez optimiser l'utilisation de vos ressources humaines. Que ce soit pour assigner les agents aux tâches appropriées en fonction de leurs compétences et de leur disponibilité ou pour identifier les domaines nécessitant une formation supplémentaire et maximiser l'efficacité globale de votre équipe.

Faites vous aussi le choix d’une solution signée Acteïs pour une téléphonie 3CX inégalée

Une bonne expérience client commence par chaque appel. Choisissez Acteïs comme partenaire de téléphonie 3CX afin de pouvoir aider votre entreprise et vos équipes à élever les interactions clients à un niveau supérieur. Notre engagement envers l'expertise, l'innovation et la personnalisation, nous permet de garantir depuis plusieurs années que chaque interaction téléphonique renforce la réputation de votre entreprise. Contactez-nous dès aujourd'hui par téléphone ou directement sur notre site afin de pouvoir découvrir comment notre solution de téléphonie 3CX peut transformer votre approche du service client.

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